Politique de Confidentialité de Box TrailerSolutions

Date de dernière mise à jour : 22 Mai 2023

Chez Box TrailerSolutions (ci-après « Box TrailerSolutions », « nous », « notre » ou « nos »), on prend votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont on recueille, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web [www.box-trailersolutions.com] (le « Site Web ») et nos services (les « Services »).

On s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au Canada et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec.

1. Renseignements Personnels que Nous Recueillons

On peut recueillir les types de renseignements personnels suivants :

  • Renseignements d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, etc.

  • Renseignements de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences de compte, etc. si vous créez un compte sur notre Site Web.

  • Renseignements transactionnels : Détails sur les produits ou services que vous achetez ou louez, historique de vos commandes, informations de paiement (notez que les informations de paiement sensibles sont généralement traitées par des processeurs de paiement tiers sécurisés et non stockées directement par nous).

  • Renseignements sur l’utilisation du Site Web : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le Site Web, données de navigation, etc. recueillis à l’aide de cookies et de technologies similaires (voir la section 5 ci-dessous).

  • Communications : Correspondance échangée avec nous par courriel, téléphone ou via les formulaires de contact sur le Site Web.

  • Renseignements marketing : Préférences en matière de communication marketing, participation à des concours ou promotions.

2. Comment Nous Recueillons Vos Renseignements Personnels

On recueille vos renseignements personnels de différentes manières, notamment :

  • Directement auprès de vous : Lorsque vous nous fournissez des renseignements volontairement, par exemple en remplissant des formulaires sur notre Site Web, en créant un compte, en passant une commande, en communiquant avec notre service à la clientèle, en vous inscrivant à notre infolettre ou en participant à un concours.

  • Automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre Site Web, certaines informations techniques sont recueillies automatiquement à l’aide de cookies et de technologies similaires (voir la section 5 ci-dessous).

  • De tiers : Dans de rares cas, on peut recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de tiers (par exemple, des partenaires marketing, des plateformes de médias sociaux si vous interagissez avec nos pages sur ces plateformes), mais seulement si ces tiers sont autorisés à nous partager ces informations et conformément aux lois applicables.

3. Fins d’Utilisation de Vos Renseignements Personnels

On utilise vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

  • Fournir et gérer nos Services : Traiter vos commandes, gérer votre compte, répondre à vos demandes de renseignements, assurer le service à la clientèle, personnaliser votre expérience sur notre Site Web.

  • Communications marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des infolettres, des offres promotionnelles et des informations sur nos produits et services qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section 6 ci-dessous).

  • Amélioration de notre Site Web et de nos Services : Analyser l’utilisation du Site Web, diagnostiquer les problèmes techniques, améliorer la fonctionnalité et la convivialité du Site Web, développer de nouveaux services.

  • Respect des obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables, répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou réglementaires.

  • Autres fins : Pour toute autre fin pour laquelle on vous demande votre consentement.

4. Divulgation de Vos Renseignements Personnels

On peut divulguer vos renseignements personnels aux catégories de tiers suivantes :

  • Fournisseurs de services : On peut faire appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider dans diverses fonctions, telles que l’hébergement du Site Web, le traitement des paiements, la livraison des commandes, le marketing, l’analyse de données et le service à la clientèle. On s’assure que ces fournisseurs de services sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité et qu’ils n’utilisent vos renseignements personnels que pour les fins pour lesquelles on les leur a fournis.

  • Partenaires commerciaux : Dans le cadre de certaines promotions ou offres conjointes, on peut partager des renseignements personnels avec des partenaires commerciaux, mais seulement avec votre consentement.

  • Autorités légales : On peut divulguer des renseignements personnels si la loi l’exige, en réponse à une demande légale (par exemple, une ordonnance d’un tribunal, une citation à comparaître) ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d’autrui.

  • Transfert d’entreprise : Dans le cadre d’une fusion, acquisition, vente d’actifs ou autre transaction commerciale, vos renseignements personnels pourraient être transférés à l’entité acquérante, sous réserve des lois applicables.

5. Cookies et Technologies Similaires

On utilise des cookies et d’autres technologies de suivi (comme les pixels espions, les balises Web) pour recueillir des renseignements sur votre utilisation du Site Web et améliorer votre expérience.

  • Cookies : Les cookies sont de petits fichiers textes placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent au Site Web de se souvenir de vos actions et préférences (comme votre nom d’utilisateur, votre langue, la taille des caractères et d’autres préférences d’affichage) pendant un certain temps, afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau chaque fois que vous revenez sur le Site Web ou que vous naviguez d’une page à l’autre. On utilise des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur) et des cookies persistants (qui restent sur votre appareil pendant une période plus longue).

  • Types de cookies utilisés :

    • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site Web et pour vous permettre d’utiliser ses fonctionnalités (par exemple, accéder à des zones sécurisées du Site Web, utiliser un panier d’achat).

    • Cookies de performance : Recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site Web (par exemple, les pages les plus visitées, les messages d’erreur). Ces cookies aident à améliorer le fonctionnement du Site Web.

    • Cookies de fonctionnalité : Permettent au Site Web de se souvenir de vos choix (par exemple, votre nom d’utilisateur, votre langue) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.

    • Cookies de ciblage ou publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

  • Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. Vous pouvez supprimer tous les cookies qui sont déjà sur votre ordinateur et vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour empêcher leur installation. Si vous faites cela, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visitez un site et certains services et fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner. 

6. Consentement

Lorsqu’un consentement est requis pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels, on obtiendra votre consentement de manière éclairée et explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 10.

7. Sécurité de Vos Renseignements Personnels

On prend des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent des mesures techniques, administratives et physiques, adaptées à la sensibilité des renseignements personnels. Par exemple, on utilise le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne et on limite l’accès à vos renseignements personnels à nos employés, fournisseurs de services et agents qui ont besoin d’y accéder pour les fins décrites dans cette politique.

8. Conservation de Vos Renseignements Personnels

On conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, y compris pour respecter nos obligations légales, comptables ou de déclaration. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des renseignements personnels, on tient compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des renseignements personnels, du risque potentiel de préjudice découlant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos renseignements personnels, des fins pour lesquelles on traite vos renseignements personnels et des exigences légales applicables.

9. Vos Droits

Conformément aux lois applicables, vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets que nous détenons à votre sujet.

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels.

  • Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos renseignements personnels.

  • Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière.

  • Droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé : Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de façon similaire.

  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

  • Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que notre traitement de vos renseignements personnels enfreint les lois applicables. Au Québec, il s’agit de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 10. On pourra vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Coordonnées

Pour toute question, commentaire ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez nous contacter à :

Box TrailerSolutions
[Adresse ]
Courriel : info@box-trailersolutions.com
Téléphone :

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de renseignements personnels. La version mise à jour sera affichée sur notre Site Web avec la date de la dernière mise à jour. On vous encourage à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de la manière dont on protège vos renseignements personnels. Si des modifications importantes sont apportées à cette politique de confidentialité, on vous en avisera de manière appropriée, par exemple en affichant un avis bien en vue sur notre Site Web ou en vous envoyant un courriel, conformément aux exigences légales.

12. Lois Applicables et Juridiction

Cette politique de confidentialité est régie par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige découlant de cette politique de confidentialité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Québec, province de Québec, Canada.