POLITIQUE DE RETOUR

Chez Box TrailerSolutions, on s’engage à garantir votre satisfaction avec nos produits et services. Cette politique de retour a été conçue pour protéger les droits de nos clients et respecter la législation québécoise sur la protection du consommateur.

1. Délais de Retour

Les clients ont le droit de retourner les produits achetés dans un délai de 15 jours suivant la date de réception, sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions du Produit

Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour les conteneurs, ils ne doivent pas avoir été modifiés ni utilisés.

3. Procédure de Retour

  • Contactez notre service à la clientèle pour démarrer la procédure de retour.

  • Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour et les instructions pour l’expédition.

  • Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit (à l’exclusion des frais d’expédition initiaux) dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

5. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition initiaux.

6. Exceptions

Certains produits, tels que les conteneurs personnalisés ou modifiés selon les spécifications du client, peuvent être exclus de cette politique de retour. Vous serez clairement informé au moment de l’achat si un produit n’est pas admissible au retour.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle :

Téléphone :
Courriel : info@box-trailersolutions.com
Adresse :

Chez Box TrailerSolutions, nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à offrir le meilleur service possible. Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis, dans le respect de la législation en vigueur.